Politique de remboursement
Notre politique de retour prévoit un délai de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@cigadesign.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@cigadesign.com.
Service après-vente
Veuillez contacter support@cigadesign.com. Si votre produit présente un quelconque problème, ne le démontez pas vous-même et ne le confiez pas à un centre de maintenance non agréé. Nous demandons à nos clients de nous fournir les informations suivantes :
1. Informations de la commande.
2. Quelques photos et vidéos du produit.
Annulation
Toutes les commandes peuvent être annulées avant la livraison. Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez demander une annulation : info@cigadesign.com.
Retours sous 15 jours
Retour dans les 15 jours suivant la date de réception du colis (sauf en cas de défaut de qualité) :
1. Tous les frais, y compris, sans s'y limiter, les frais d'expédition, les taxes, etc., sont à la charge du client.
2. CIGA design procédera au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des articles et après s'être assuré que leur revente ne sera pas compromise.
Garantie liée aux problèmes de qualité des produits
1. En cas de problème lié à la qualité du produit, vous pouvez procéder à un retour gratuit, échanger le produit contre un produit neuf ou le faire réparer dans les 30 jours suivant la date de commande. Tous les frais de retour seront pris en charge par CIGA design.
(1) Retours : les remboursements seront effectués dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.
(2) Échange : le nouveau produit vous sera envoyé dans les 5 jours suivant la réception de votre colis.
(3) Réparation : la réparation sera effectuée dans les 20 jours suivant la réception de votre colis.
Si la commande a été reçue il y a plus de 30 jours, les frais de transport et les taxes liés à l'échange ou à la réparation sont à la charge du client.
Adresse :
Veuillez envoyer un e-mail à info@cigadesign.com afin de confirmer l'adresse à laquelle renvoyer le colis.
Adresse :
Salle 4301, bâtiment A, Tanglang City Plaza (district ouest), à côté du dépôt Tanglang, communauté Fuguang, rue Taoyuan, district de Nanshan, Shenzhen.
