FAQ

Vous pouvez consulter le site cigadesign.com/pages/where-to-buy pour connaître les points de vente agréés par CIGA.

Nous garantissons nos produits, c'est la raison pour laquelle CIGA design offre une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie est valable pour le propriétaire initial et n'est pas transférable. Si vous rencontrez des problèmes dus à des défauts de matériaux ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons votre montre. Votre montre est conçue pour être utilisée dans l'eau et pour un usage quotidien. Si, pour une raison quelconque, votre montre tombe en panne dans l'eau pendant la période de garantie, vous pouvez nous contacter et nous la réparerons. Il est essentiel que votre couronne soit correctement vissée lors d'une utilisation normale. Si votre couronne n'est pas correctement vissée lors d'une exposition à l'eau, la garantie sera annulée.

Afin de garantir la précision et la fiabilité de ses garde-temps, CIGA design soumet chaque montre, après assemblage, à une série de tests rigoureux. Notre confiance dans notre assurance qualité rigoureuse nous permet d'offrir une garantie internationale de deux ans sur toutes les nouvelles montres CIGA design achetées dans l'une des boutiques officielles agréées de la marque.

Vous pouvez aider à préserver son éclat en le nettoyant de temps en temps avec un chiffon en microfibre. Vous pouvez également laver le boîtier et le bracelet (à l'exception des bracelets en cuir) de temps en temps à l'aide d'eau savonneuse et d'une brosse douce. Après avoir porté votre montre dans la mer, il est important de la rincer à l'eau douce afin d'éliminer tout dépôt de sel et de sable. Avant de nettoyer votre montre, assurez-vous toujours que la couronne de remontoir est bien vissée contre le boîtier afin de garantir son étanchéité.

Remontage automatique : Il n'est pas nécessaire de remonter la montre si elle est portée au quotidien. Au fil de vos mouvements quotidiens, le rotor perpétuel transfère de l'énergie à la montre, lui fournissant une source d'alimentation constante et stable. Lorsque vous l'enlevez et la rangez, elle peut conserver sa charge jusqu'à 40 heures, selon le modèle. Pour la mettre en marche, il suffit de remonter le mouvement manuellement en dévissant la couronne jusqu'à la position de remontage et en la tournant dans le sens des aiguilles d'une montre environ 30 à 40 fois. N'oubliez pas de bien revisser la couronne contre le boîtier afin de garantir l'étanchéité. Remontage manuel : Les montres à remontage manuel doivent généralement être remontées chaque jour ou tous les deux ou trois jours, ce qui permet de garantir leur bon fonctionnement et leur précision. Pour la mettre en marche, il suffit de remonter le mouvement manuellement en dévissant la couronne jusqu'à la position de remontage et en la tournant dans le sens des aiguilles d'une montre environ 30 à 40 fois. N'oubliez pas de bien revisser la couronne contre le boîtier afin de garantir l'étanchéité.

Les montres CIGA design peuvent être réglées en dévissant la couronne et en la tirant jusqu'au deuxième cran. L'aiguille des secondes est arrêtée, ce qui vous permet de régler l'heure. Tournez la couronne dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour régler l'heure.

Les montres mécaniques que nous vendons sont alimentées par un rotor perpétuel situé à l'intérieur de la montre qui oscille doucement lorsque vous bougez votre poignet, transférant ainsi l'énergie au ressort moteur de la montre. Si vous retirez votre montre et la rangez, elle conservera sa charge pendant environ deux jours, selon le modèle. Pour la remettre en marche, il suffit de remonter le mouvement manuellement pour qu'elle fonctionne à nouveau normalement. La version quartz de la série R Danish Rose est livrée avec une pile.

Les montres CIGA design sont étanches à 3 ATM. Une montre étanche à 30 mètres fait référence à une étanchéité adaptée à la vie de tous les jours. Elle peut être portée pour se laver les mains et le visage, mais les éclaboussures doivent rester limitées. Il n'est pas recommandé de la porter pour faire la lessive, laver la voiture, prendre un bain, aller au sauna, nager ou se laver les mains au robinet. Lors d’un contact occasionnel avec l’eau, comme le lavage des légumes, le lavage des mains ou du visage, essuyez la montre rapidement. Vous pouvez ensuite continuer à la porter sans problème. Les montres mécaniques ne peuvent pas être conservées longtemps dans un endroit très humide, car les molécules d'eau pénètrent dans le boîtier par le mouvement. Il est difficile d'obtenir une véritable étanchéité, quel que soit le degré d'étanchéité. Veuillez l'utiliser avec précaution. Si de l'eau pénètre accidentellement dans la montre, tirez la couronne et laissez-la sécher avant de la faire réparer dès que possible.

Le mouvement de votre montre sera influencé par votre style de vie unique et votre utilisation quotidienne. Si vous rencontrez des problèmes avec votre montre, n'hésitez pas à contacter notre centre de service clientèle officiel à l'adresse support@cigadesign.com, qui vous conseillera sur tous les aspects techniques liés aux fonctions de votre montre.

Afin de garantir l'étanchéité de la montre et la stabilité du mouvement, vous pouvez envoyer votre montre dans un atelier de réparation horlogère local pour qu'il la teste. Il est recommandé d'entretenir votre montre environ tous les 5 ans, en fonction du modèle et de son utilisation réelle.

Le coût dépendra du type d'entretien requis et de l'état de la montre. Avant chaque entretien, l'état de votre montre sera évalué par des horlogers certifiés CIGA design et vous recevrez un devis pour approbation concernant le coût de la procédure d'entretien. Pour plus d'informations, veuillez contacter support@cigadesign.com.

Une révision complète prend au minimum 12 à 15 jours, selon l'état de votre montre. Avant d'effectuer une réparation, un horloger hautement qualifié et formé par CIGA design procède à un examen diagnostique approfondi de votre montre. Après avoir soigneusement examiné le boîtier et le bracelet, l'horloger teste et inspecte minutieusement le mouvement afin de déterminer avec précision les interventions nécessaires pour que votre montre réponde aux exigences de performance rigoureuses de CIGA design. Pour plus d'informations, veuillez contacter support@cigadesign.com.

Vous pouvez contacter notre centre de service clientèle à l'adresse support@cigadesign.com et fournir vos preuves d'achat officielles ou vos historiques de commande afin de faire valoir vos droits à la garantie.

Notre centre de service clientèle se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Centre de service clientèle - e-mail pré-vente : info@cigadesign.com Centre de service clientèle - e-mail après-vente : support@cigadesign.com