Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger ce produit contre un autre. Cependant, nous vérifions minutieusement la qualité de chaque produit avant son expédition. Des frais peuvent vous être facturés lors du retour si l'un des emballages d'origine est manquant. Des frais de 30 $ seront facturés pour le remplacement du bracelet si la montre a été portée. Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la date de réception du colis. Tout produit retourné doit être en parfait état de revente, dans son emballage d'origine et ne pas avoir été porté pour donner droit à un remboursement complet. Si l'un des éléments de l'emballage d'origine est manquant, tel que les autocollants de protection, la housse de protection, le chiffon de nettoyage ou la carte de garantie, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés. Ce montant serait déduit de votre remboursement. Les articles fabriqués sur commande ne peuvent être retournés. Une fois votre article reçu, nous l'inspecterons et vous informerons dès que le processus de retour sera terminé. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si le client refuse de réceptionner le colis et que celui-ci nous est retourné, nous déduirons les frais de retour internationaux pour refus (facturés par le transporteur) du montant total de la commande payé par le client et rembourserons le montant restant selon le mode de paiement initial. Pour vérifier l'état d'un retour en cours ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@cigadesign.com. Les remboursements sont traités dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du produit chez CIGA design. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h GMT+8.