Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que dispone de 15 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para comenzar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@cigadesign.com. No se aceptarán los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@cigadesign.com.

Servicio posventa

Póngase en contacto con support@cigadesign.com. si su producto tiene algún problema. No lo desmonte usted mismo ni acuda a ningún servicio de mantenimiento no autorizado. Necesitamos que nuestros clientes proporcionen la siguiente información

1. Información del pedido.
2. Algunas fotos y vídeos del producto.

Cancelación

Todos los pedidos pueden cancelarse antes de la entrega. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita solicitar una cancelación en info@cigadesign.com.

Devoluciones en 15 días

Devolución en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete, sin problemas de calidad:

1. Todos los costes, incluidos, entre otros, el envío, los impuestos, etc., correrán a cargo del cliente.

2. CIGA design completará el reembolso en un plazo de 10 días laborables tras recibir los productos y determinar que la reventa no se verá afectada.

Garantía por problemas de calidad del producto

1. Si existe algún problema de calidad del producto, podrá realizar una devolución gratuita, cambiarlo por un producto nuevo o solicitar una reparación en el plazo de 30 días desde la realización del pedido. CIGA design cubrirá todos los gastos de devolución.

(1) Devoluciones: los reembolsos se tramitarán en un plazo de 10 días tras la recepción.
(2) Cambios: el nuevo producto se enviará en un plazo de 5 días tras recibir su paquete. 
(3) Reparación: la reparación se completará en un plazo de 20 días tras recibir su paquete.

 

Si han pasado más de 30 días desde la recepción del producto, los gastos de envío e impuestos derivados del cambio o la reparación correrán a cargo del cliente.

 

Información de dirección

Envíe un correo electrónico a info@cigadesign.com para consultar la dirección de devolución.

Dirección:

Habitación 4301, Edificio A, Tanglang City Plaza, Distrito Oeste, junto a Tanglang Depot, Comunidad de Fuguang, Calle Taoyuan, Distrito de Nanshan, Shenzhen.