A continuación encontrará algunas de las preocupaciones más comunes de nuestros clientes antes de adquirir el tema. Si tiene otras preguntas, envíelas a info@cigadesign.com.
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Si tiene algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón siguiente para chatear en directo con un representante del Centro de Atención al Cliente. Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Comprar un reloj
P1: ¿Dónde puedo adquirir un reloj CIGA design?
Usted puede de cigadesign.com/pages/donde-comprar vista a CIGA autorizado por el Diseño de canales de venta formales.
P2: ¿Qué cubre la garantía CIGA design?
Respaldamos nuestros productos, por lo que CIGA design ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía es para el propietario original y no es transferible. Si experimenta algún problema debido a defectos en los materiales o la fabricación,, repararemos o sustituiremos su reloj. Su reloj está pensado para ser llevado al agua y utilizado en la vida diaria, por lo que si su reloj por alguna razón falla en el agua durante el periodo de garantía, puede ponerse en contacto con nosotros, y lo arreglaremos - es crítico que su corona esté sellada durante el uso regular - si su corona no está sellada durante la exposición al agua, la garantía será anulada.
P3: ¿Cuál es la duración de la garantía de un reloj CIGA design?
Para garantizar la precisión y fiabilidad de sus relojes, CIGA design somete cada reloj después de su ensamblaje a una serie de rigurosas pruebas. Nuestra confianza en nuestro riguroso control de calidad nos permite ofrecer una garantía internacional de dos años en todos los relojes CIGA design nuevos adquiridos en una de las tiendas oficiales autorizadas de la marca.
Cuidado de su reloj
P1: ¿Cómo puedo cuidar mi reloj?
Puede ayudar a conservar su brillo limpiándola de vez en cuando con un paño de microfibra. También puede lavar la caja y la pulsera (excepto las correas de cuero) de vez en cuando con agua jabonosa y un cepillo suave. Después de llevar el reloj en el mar, es importante enjuagarlo con agua dulce para eliminar cualquier residuo de sal y arena. Antes de limpiar el reloj, asegúrese siempre de que la corona de cuerda está bien enroscada contra la caja para garantizar la impermeabilidad.
P2: ¿Tengo que dar cuerda a mi reloj?
Cuerda automática: No es necesario dar cuerda al reloj si se lleva a diario. A medida que mueve la muñeca a lo largo del día, el rotor Perpetual transfiere energía al reloj, proporcionándole una fuente de energía constante y estable. Cuando se lo quite y lo deje a un lado puede conservar la carga hasta 40 horas, según el modelo. Para ponerlo en marcha, basta con dar cuerda al movimiento manualmente desenroscando la corona hasta la posición de dar cuerda y girándola en el sentido horario unas 30–40 veces. Recuerde enroscar bien la corona contra la caja para garantizar la impermeabilidad. Cuerda manual: Los relojes de cuerda manual suelen necesitar que se les dé cuerda cada día o cada pocos días, lo que ayuda a mantener el reloj en funcionamiento y preciso. Para ponerlo en marcha, basta con dar cuerda al movimiento manualmente desenroscando la corona hasta la posición de dar cuerda y girándola en el sentido horario unas 30–40 veces. Recuerde enroscar bien la corona contra la caja para garantizar la impermeabilidad.
P3: ¿Cómo se ajusta la hora en un reloj?
Los relojes de CIGA design se pueden ajustar desenroscando la corona y tirando de ella hasta la segunda muesca. El segundero se detiene, lo que le permite ajustar la hora. Gire la corona en sentido antihorario para ajustar la hora.
P4: ¿Los relojes de CIGA design tienen pilas?
Los relojes mecánicos que vendemos funcionan con un rotor perpetuo situado en el interior del reloj que oscila suavemente cuando usted mueve la muñeca, transfiriendo energía al resorte principal del reloj. Si se quita el reloj y lo deja a un lado, conservará la carga durante unos dos días, dependiendo del modelo. Para ponerlo en marcha, basta con dar cuerda manualmente al mecanismo para que vuelva a funcionar con normalidad. La versión de cuarzo de la Serie R Danish Rose viene con una pila.
P5: ¿Todos los relojes son impermeables?
Los relojes CIGA design son impermeables a 3ATM. Reloj impermeable hasta 30 metros, se refiere a la impermeabilidad en condiciones normales de uso, solo puede llevarse puestopara lavarse las manos y la cara, y las salpicaduras no pueden ser demasiado grandes, no se recomienda usar durante el lavado de ropa y lavado de coches, baño, sauna, natación y bajo el grifo. De vez en cuando lavar las verduras, lavar la ropa, lavarse la cara, etc, se encuentran con agua, recoger a tiempo para secar, seguir usando está bien. Los relojes mecánicos no pueden colocarse en un lugar con mucha humedad durante mucho tiempo, ya que las moléculas de agua entrarán en la caja a través del movimiento, lo que dificulta conseguir una verdadera impermeabilidad por muy impermeables que sean, por favor, tenga cuidado al usarlo. Si entra agua en el reloj accidentalmente, extraiga la corona y déjelo secar para repararlo lo antes posible.
P6: Mi reloj se adelanta o se atrasa, ¿qué puedo hacer?
El movimiento de su reloj se verá influido por su estilo de vida particular y el uso que le dé en la vida real. Si tiene algún problema con su reloj, no dude en ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente oficial en support@cigadesign.com, donde le asesorarán sobre todos los aspectos técnicos de las funciones de su reloj.
Mantenimiento de su reloj
P1: ¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de un reloj?
Para garantizar la resistencia al agua del reloj y la estabilidad del movimiento, puede enviar su reloj a una relojería local para que lo revisen. Se recomienda realizar el mantenimiento de su reloj aproximadamente cada 5 años, dependiendo del modelo y del uso real.
P2: ¿Cuánto cuesta el mantenimiento de un reloj?
El coste dependerá del tipo de servicio requerido y del estado del reloj. Antes de cada mantenimiento, el estado de su reloj será evaluado por relojeros certificados por CIGA design y recibirá un presupuesto para su aprobación del coste del procedimiento de servicio. Para obtener más información, póngase en contacto con support@cigadesign.com.
P3: ¿Cuánto tiempo dura el mantenimiento?
Una revisión completa lleva un mínimo de 12–15 días, dependiendo del estado de su reloj. Antes de realizar un servicio, un relojero altamente cualificado y formado por CIGA design realiza un exhaustivo examen diagnóstico de su reloj. Tras examinar cuidadosamente la caja y la correa, el relojero prueba e inspecciona exhaustivamente el movimiento para determinar exactamente qué procedimientos de servicio serán necesarios para garantizar que su reloj cumpla con los estrictos requisitos de rendimiento de CIGA design. Para obtener más información, póngase en contacto con support@cigadesign.com.
P4: ¿Cómo puedo aplicar los beneficios de mi garantía?
Puede ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente support@cigadesign.com y proporcionar su prueba de compra official autorizada o el registro del pedido para hacer valer sus derechos de garantía.
P5: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con CIGA design?
Nuestro centro de atención al cliente estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener. Correo electrónico del Centro de Atención al Cliente para pre-venta: info@cigadesign.com Correo electrónico del Centro de Atención al Cliente para posventa: support@cigadesign.com
